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Atrair e converter clientes por meio de conteúdos relevantes é a principal missão do Inbound Marketing. Trata-se de um conjunto de estratégias com potencial para alavancar as vendas e integrar as empresas a uma nova realidade de consumo de informações online.

Ao contrário do que ocorre no Marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás dos clientes com ofertas de produtos ou serviços. Ela explora diferentes canais para ser encontrada pelos consumidores e potenciais consumidores, como blogs, redes sociais e otimização para mecanismos de buscas.

O conceito de Inbound Marketing nasceu oficialmente nos Estados Unidos, e começou a se tornar popular à partir de meados de 2009. De lá para cá, as estratégias vem sendo cada vez mais usadas para ajudar as empresas a conquistarem mais clientes, gerar mais vendas e reforçar a autoridade das marcas sobre determinados assuntos, impressionando a audiência.

Inbound Marketing, em uma tradução livre do inglês, significa Marketing de Atração. O nome está diretamente relacionado à principal diferença entre o marketing tradicional e o Outbound Marketing, que é justamente o fato de que a empresa atrai o cliente, que a procura interessado em seus serviços, e não o contrário.

Para isso, são realizada ações que tem o principal objetivo de conquistar o potencial consumidor, atraindo para o consumo de conteúdos no site da empresa. Essa atração inicia um relacionamento cada vez mais próximo entre o empreendimento e o possível cliente, por meio de conteúdos personalizados e autorais.

Os materiais são criados sempre visando educar a audiência e potenciais clientes sobre o segmento em que a empresa se insere. Assim, eles ajudam a empresa e se mostrar como uma referência em seu mercado de atuação, o que pode influenciar positivamente na decisão de compra de futuros clientes.

Para que serve o Inbound Marketing?
O mundo virtual e o mundo real estão mais próximos, pois as pessoas estão cada dia mais conectadas, principalmente com a popularidade e a facilidade de acesso a dispositivos móveis, como os smartphones.

Nesse contexto, é fundamental que as empresas implementam o método do Inbound Marketing, com adaptações para o segmento e público a que se dirigem. Os conteúdos podem mesclar entretenimento e informações úteis, sempre de acordo com as necessidades e desejos da audiência, reforçando positivamente a marca.

Isso é resultado, principalmente, do fato de que todas as ações e resultados das ações de Inbound Marketing podem ser mensuradas, já que as plataformas e ferramentas de automação permitem o conhecimento de dados como quantas pessoas visualizaram as postagens no blog, quantas assinaram newsletter ou comparam em cada campanha realizada.

Portanto, o conhecimento sobre as principais ações de Inbound Marketing e, especialmente, o funcionamento de cada uma, permite a otimização de campanhas de links patrocinados para melhorar o ROI (Retorno sobre Investimento).

De uma maneira geral, pode-se dizer que as empresas mais inovadoras de diferentes setores de mercado estão investindo em Inbound Marketing visando:

• Aumentar a visibilidade do seu negócio;
• Diminuir o custo de aquisição de clientes;
• Atrair mais clientes em potencial;
• Gerar conteúdos que valorizam as experiências com a marca;
• Otimizar os processos de vendas, em e-commerces ou lojas físicas.

Porque investir em Inbound Marketing para a divulgação da empresa?
As ações de Inbound Marketing são extremamente vantajosas para as empresas e capazes de agregar muitos resultados positivos. A aplicação da metodologia se torna cada vez mais popular principalmente por conta do seu custo, que pode ser até 62% mais barato do que ações de marketing tradicionais (como propagandas em rádios, televisão, jornais ou revistas, por exemplo).

Atualmente, com o mercado cada vez mais competitivo, em que as empresas disputam por consumidores oferecendo produtos ou serviços que muitas vezes são bastante similares aos de seus concorrentes, o Inbound Marketing se mostra um grande diferencial.

Com as estratégias, é possível vender os mais diferentes produtos e serviços, como consultoria em comunicação visual corporativa, para exemplificar.

Isso é possível devido ao fato de que, atualmente, as pessoas já estão acostumadas a buscarem na internet as soluções para os seus problemas, desde os mais corriqueiros até o mais sérios.

Elas utilizam o principal mecanismo de buscas para isso, mas também leem blogs, acessam e-mails, estão nas redes sociais e navegam de diferentes tipos de dispositivos.

Ao garantir a presença no universo online, com materiais informativos, únicos e de qualidade, empresas consegue construir uma boa imagem.

Ao passo que ganha autoridade sobre o assunto, ela se destaca e podem atingir mais clientes do que as concorrentes.

Etapas do Inbound Marketing
O Inbound Marketing segue uma sequência lógica que está baseada em etapas, essenciais para garantir o sucesso da estratégia. São elas: atrair, converter, relacionar, vender e analisar. Vamos conhecer as 5 logo abaixo.

1. Atrair
No Inbound Marketing, um site precisa ter visitas para gerar potenciais compradores para os produtos. Sem eles, as vendas não acontecem e a estratégia perde a razão de existir. Por isso, a atração é a primeira etapa.

Ao invés de investir na procura por pessoas que possam se interessar pelos seus serviços, as empresas podem construir uma plataforma digna da atenção do seu público-alvo.

Assim elas conseguem atrair pessoas que, por espontânea vontade, demonstraram interesse pelo mercado em que o negócio se insere.

O resultado é uma audiência mais engajada com as causas da marca e mais propensa a continuar na jornada de compras. Isso pode ser feito por meio de:

Blogs, com planejamento e conteúdos de qualidade;
Estratégias para bom posicionamento nos mecanismos de buscas (SEO);
Anúncios ou links patrocinados;
Relacionamento pelas redes sociais, divulgando conteúdos e atraindo visitantes.

2. Converter
A etapa de conversão é importante para que o visitante do site se transforme em lead, ou potencial comprador.

Geralmente, ele passa suas informações pessoais em troca de recompensas ou benefícios, que podem ser o acesso a um material rico com conteúdo informativo sobre como contratar um motorista executivo bilíngue, por exemplo.

A vantagem do Inbound Marketing está, não só em ter um site com bastante visitas, mas também em conseguir converter esses visitantes em contatos interessantes de negócio.

As principais formas de fazer isso são por meio de:

Ofertas diretas dos produtos ou indiretas, de materiais para conversão;
landing pages, criadas especialmente para a conversão de leads;
CRO (que pode ser traduzido livremente como otimização de conversão).
O último item está relacionado à condução do potencial cliente de locação de impressora para eventos, para exemplificar, para a conversão em lead. Isso pode ocorrer por meio de copywritting, com um texto elaborado com argumentação precisa, dentre outras estratégias.

3. Relacionar
Não é preciso ser um especialista em vendas para saber que nem todos os clientes em potencial se encontram no momento certo para finalizar as compras.

A chamada jornada de compras é formada por etapas bem definidas, que devem ser respeitadas no Inbound Marketing, para que as estratégias não tenham um efeito contrário.

A criação de um relacionamento com os clientes, por meio dos conteúdos informativos é muito importante para continuar incentivando potenciais compradores.

Pesquisas apontam que apenas 3% do público de uma empresa pode estar interessado diretamente em uma solução para o seu problema, na etapa de decisão de compra.

De uma maneira geral, o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo permitem a produção de materiais focados em diferentes problemas da audiência, em distintos estágios de compra, atraindo potenciais clientes em diversas etapas da jornada de compras.

Algumas estratégias de Inbound permitem até mesmo a identificação dos estágios em que os leads se encontram, o que é importante para que a loja de acessórios para piscina, para exemplificar, contribua com conteúdos adequados para os seus potenciais consumidores.

Dentre elas, é válido ressaltar: e-mail marketing, com segmentação de campanhas e baixo custo; automação de marketing, melhorando gestão de conteúdos e segmentação; e nutrição de leads, com plano para orientar e educar a audiência sobre o mercado em que a empresa se insere.

4. Vender
Todo o trabalho de geração e nutrição de leads, potenciais compradores, visa produzir mais oportunidades de negócio para as empresas. No caso dos e-commerces, isso pode ocorrer dentro do próprio site da locação de call center, por exemplo, e em outros casos as equipes de vendas podem entrar em contato com os interessados.

De uma maneira geral, quanto mais complexo ou caro for o produto oferecido, maior tende a ser o processo de vendas, que também demanda mais conteúdos de Inbound Marketing.

5. Analisar
A possibilidade de mensurar resultados e analisar os erros e acertos das ações é uma das grandes vantagens do Marketing Digital. Assim, é possível comprovar a eficiência das ações de Inbound Marketing, medir o retorno dos seus investimentos, e descobrir melhorias para alcançar resultados mais efetivos, se for o caso.

As reações podem ser monitoradas nos sites, blogs, posts e campanhas, o que torna o trabalho dos profissionais envolvidos nas estratégias muito mais inteligente e pautado nos resultados.

Conclusão sobre Inbound Marketing
O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias bastante recentes, mas que já se mostram peças chave para o sucesso de empresas de diversos segmentos e dimensões.

A tendência é que as técnicas e ferramentas também evoluam a cada dia, assim como os hábitos de compra do público, sempre buscando ampliar o alcance e a notoriedade das empresas.

“Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.”

É comum as pessoas confundirem SEO (Otimização de Sites) com campanhas de Links Patrocinados (Google Ads).

Portanto, para começar o post, vamos esclarecer alguns pontos:

Preciso investir em Google Ads para ter melhor posicionamento orgânico?

Não. Os resultados orgânicos das buscas não demandam investimento em Google Ads. Para atingir as primeiras posições no Google, tudo que você precisa é ter um bom trabalho de SEO.

Isso demanda conhecimento técnico e geração de conteúdo relevante para os usuários, além de relevância social.

Não é tarefa simples, mas para estar na primeira página do Google não é preciso gastar em anúncios.

O Google Ads funciona simplesmente por um sistema de leilão?

Nas campanhas de Links Patrocinados (Google Ads), o anunciante paga pelos cliques em seus anúncios, de acordo com um sistema de leilão que considera basicamente o índice de qualidade da palavra-chave e o valor máximo que o anunciante está disposto a pagar pelo clique.

O índice de qualidade considera a taxa de cliques no anúncio e fatores de qualidade da página de destino, como tempo de permanência do visitante, taxa de rejeição, tempo de carregamento e relevância com o anúncio e palavras-chave.

Para exemplificar, você poderia estar disposto a pagar R$ 100,00 por um clique em seu anúncio para a palavra-chave “venda de carros”, enquanto seus concorrentes estão dispostos a pagar R$ 1,00. No entanto, a página de destino do seu anúncio vende móveis.

Provavelmente seu anúncio não estaria nas primeiras posições, uma vez que os usuários interessados em comprar carros seriam direcionados a uma página com conteúdo irrelevante naquele momento, gerando baixo tempo de permanência e alta taxa de rejeição. Portanto, o mito de que quem paga mais estará melhor posicionado não é 100% verdade.

Não se esqueça que o mecanismo de busca é o mesmo: o Google

Só que existem semelhanças entre as buscas orgânicas e as buscas pagas.

Como falamos anteriormente, existe o  “índice de qualidade” nas campanhas de Links Patrocinados do Google Ads. Dessa forma, se tiver um índice de qualidade 10/10 (dez sendo o valor máximo) para determinada palavra-chave, certamente essa página de destino também estará otimizado para as buscas orgânicas do Google.

Isso ocorre, porque o mecanismos de busca é o mesmo tanto para campanhas, quanto para resultados orgânicos.

Então, Links Patrocinados ou SEO (Otimização de sites para mecanismos de busca)?

Isso vai depender da estratégia do cliente e da disponibilidade de verba para investimento, além do nível de concorrência.

Se o cliente buscar resultados de curto prazo para um novo site, eu recomendaria campanhas de Links Patrocinados no Google Ads, pois uma vez que a campanha estiver estruturada e o pagamento foi realizado, o anúncio passa por uma aprovação e rapidamente estará no ar.

Ou seja, possivelmente no mesmo dia você já estará recebendo tráfego qualificado em seu site, pagando apenas pelos cliques em seus anúncios.

Agora, se o cliente busca um bom posicionamento nas buscas a médio e longo prazo, o trabalho de SEO é altamente recomendando.

O importante do trabalho de SEO é que o Google e outros mecanismos de busca consideram a relevância do seu site para os usuários. Dessa forma, otimizando seu site para o Google, você investirá em uma melhor experiência para o usuário de seu site, principalmente. Além de reforçar a marca – branding.

Geralmente, recomendamos atuar nas duas frentes, tanto SEO quanto Links Patrocinados. Mas se tiver que escolher apenas uma das duas estratégias, considere a disponibilidade de verba e tempo de retorno esperado.

Se você está adiando ou relutando em criar um site para sua empresa, responda a essa pergunta: você conhece alguma marca de sucesso que não tenha um site próprio?

Independente do segmento, local ou tamanho, esse é o denominador comum entre todos os negócios de sucesso. Ter um site próprio é a presença digital mínima de que sua empresa precisa.

Nesse post, vamos falar sobre todas as vantagens que um site com domínio próprio pode trazer para sua empresa.

Antes de falar sobre os benefícios, vamos explorar 3 objeções bastante comuns.

Objeção I: “Mas meu negócio é local. Por que ter um site se não vendo pela internet?”

É correto afirmar que efetuar vendas é uma das possibilidades que sua empresa ganha ao ter um site. Da mesma forma, é incorreto afirmar que um site só serve para essa finalidade. Caso fosse verdadeiro, todas as páginas da internet teriam como propósito comercializar produtos/serviços. E sabemos que não é isso que acontece.

Se o seu negócio for local, como um escritório de advocacia, um estúdio de arquitetura ou um restaurante italiano, você pode usar o seu site para atrair novos clientes e se relacionar com sua audiência.

A pesquisa do Google é amplamente usada por usuários que buscam soluções e serviços para seus problemas. Portanto, quando alguém procurar por “advogado civil trabalhista em Fortaleza”, “arquitetos em Recife” ou “restaurante italiano em Natal”, um site próprio passaria mais autoridade para os robôs de busca bem como transmitiria uma imagem muito mais profissional ao usuário do que um simples resultado com um endereço e um telefone.

Nesse caso, o site pode funcionar como um primeiro canal de contato entre seu negócio e seu público. E uma boa primeira impressão é fundamental para que esse visitante se transforme efetivamente em um cliente no futuro.

Objeção II: “Mas minha empresa/agência é pequena, por que preciso de um site?”

Justamente por isso. Ter um site é um passo fundamental para iniciar uma estratégia digital, que funciona muito bem para dar tração inicial a microempresas e startups. Enquanto o marketing tradicional precisa de um investimento elevado no início, o Marketing Digital permite um investimento mais baixo e com um melhor retorno sobre esse investimento (ROI), uma vez que é fácil analisar o resultado de todas as ações realizadas.

Objeção III: “Mas eu já tenho Facebook e Instagram, não preciso de um site”

Perfis no Facebook e Instagram são outros itens fundamentais, assim como o site. Portanto, um canal não substitui o outro.

Sem um site com um domínio próprio fica absolutamente ineficaz realizar campanhas de Email Marketing, que são consideradas uma das formas mais eficientes de relacionamento com os clientes e de geração de Leads. Afinal, para onde você vai levar seus Leads? Para seu site ou para uma página nas redes sociais? Fazendo uma analogia, onde você gostaria de se encontrar e convencer seus clientes? Em seu escritório ou no meio de um shopping?

Além disso tem um detalhe muito importante e que muitos esquecem: os perfis nas redes sociais não são de sua propriedade! Como assim?! O Facebook, Instagram, Youtube e demais plataforma de redes sociais não garantem sua propriedade sobre os perfis, ou seja, a qualquer momento os mesmos podem ser excluídos, bloqueados ou cancelados. Você nunca ouviu falar de alguém que teve um perfil excluído?

Aqui na empresa, enxergamos as mídias sociais como excelentes canais de geração de tráfego e de engajamento. Ou seja, utilizamos como um acréscimo à nossa estratégia de Marketing Digital, mas não como o principal canal.

Agora que já comentamos as objeções mais comuns entre empresas que ainda relutam em ter um site, vamos falar de 5 motivos para que sua empresa tenha um site e todas as vantagens trazidas para seu negócio.

1 – Para ser encontrada

Sua empresa pode ser fora de série, possuir o melhor atendimento do mercado e oferecer um produto de altíssima qualidade. Mas de que adiantaria tudo isso se as pessoas não encontrassem o que você faz?

Ter um site é a forma mais simples de ser encontrado hoje na internet. O principal canal de busca que uma pessoa usa quando está curiosa sobre qualquer assunto é o Google. E se essa pessoa estiver curiosa sobre seu nicho ou sua empresa, não será diferente.

Se a pesquisa for sobre sua empresa, é importante que você tenha um bom e otimizado site para que o primeiro resultado da pesquisa seja com o link para o seu site. Agora se a pesquisa for sobre o problema que seu cliente enfrenta, é importante que você tenha bons conteúdos e um bom blog para que sua empresa esteja à frente dos concorrentes.

2 – Para ganhar autoridade no mercado

Se você conhece duas soluções para seu problema e só uma possui site próprio, em quem você confiaria mais? Em uma página com domínio próprio ou em uma fan page no Facebook?

Não queremos desmerecer as as mídias sociais – como falamos acima, elas possuem um papel fundamental em uma estratégia de Marketing Digital. O ponto aqui é que um site é muito mais personalizável e profissional do que um perfil social.

Com um site, sua empresa possui muito mais artifícios para promover o seu produto. Além do mais, por meio da criação de conteúdo você consegue provar para a sua persona que entende do assunto e que tem capacidade técnica para ser a solução dos problemas que ela enfrenta. É um diferencial bastante eficiente nessa tomada de decisão.

3 – Para expandir o negócio

Para adquirir mais clientes, você precisa de mais Leads. E para gerar mais Leads, você precisa de mais visitantes. E para adquirir mais visitantes, você precisa desse site para recebê-los.

O site é, muitas vezes, o primeiro canal de contato entre sua empresa e o futuro cliente. O Marketing Digital permite que esses clientes cheguem até você em vez de você ir atrás deles. A longo prazo, é um processo bastante vantajoso.

4 – Para se relacionar com sua audiência

Sempre falamos aqui na empresa e em conversas com nossos Leads e Clientes, que a forma de consumo mudou desde que a internet se tornou presente durante todos os minutos de nosso dia a dia. O consumidor não possui mais um papel apenas reativo ao marketing e à publicidade. É absolutamente normal que ele pesquise sobre sua marca ou seu problema na internet antes de tomar a decisão da compra. E é nesse ponto que entra o site de sua empresa.

Há várias maneiras de manter um relacionamento com seu público em seu site. E todas elas funcionam muito bem:

• Publicar posts no blog ou materiais ricos sobre problemas que a audiência enfrenta;
• Responder comentários das pessoas em posts de blogs;
• Criar uma central de relacionamento com respostas para as dúvidas mais comuns;
• Gravar e disponibilizar treinamentos online para clientes;
• Ter um chat em real-time para atender aos clientes.

Citamos apenas 5, mas há muitas outras possibilidades. O importante aqui é saber que o seu site é como se fosse seu escritório virtual, por isso cada visitante deve ser tratado como estivesse visitando sua empresa.

5 – Para vender

Segundo as boas práticas da metodologia do Marketing Digital, depois de atrair, converter e relacionar, é chegada a hora da venda.

E qual o papel de seu site nessa etapa? Em relação a vendas, seu site pode ser útil tanto para vendas consultivas como para vendas self-service, como é o caso de ecommerces.

Se sua venda for consultiva, o site é um apoio ao vendedor na hora de fechar com o cliente. É fundamental que tenha uma área com as soluções e os preços de seus produtos.

Se sua venda for self-service, um site ajudará a dar escala a seu negócio ao permitir que os clientes efetuem a compra onde e quando estiverem mais confortáveis. Não importa se é feriado de Páscoa ou se são 4 horas da madrugada. A internet nunca fecha. Ou seja, com uma loja online, você não precisa se limitar ao horário comercial.

Conclusão

Retomando, um site próprio é fundamental para uma estratégia de Marketing Digital com foco em resultados. É o canal que vai passar toda a credibilidade necessária para sua base e auxiliar em diversos fatores, como ser encontrado, ganhar autoridade no mercado, expandir o negócio, vender seus produtos ou se relacionar com a audiência.

Se o seu negócio ainda não possui um site, não perca tempo e comece já a planejar a criação, entre em contato conosco e vamos colocar o projeto em prática.